Vos avantages chez couches-store
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Frais de livraison offerts à partir de 79 euros |
La livraison en France Métropolitaine par Colissimo suivi est gratuite pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 79 euros.
Pour les commandes d'un montant inférieur à 79 euros, un forfait compris entre 5,90 et 10 euros est facturé pour la livraison en Colissimo.
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Paiement en 3 fois sans frais à partir de 180 euros |
En France Métropolitaine, vous avez la possibilité de régler en 3 fois sans frais, à condition que le montant de votre commande
soit supérieur ou égal à 180 euros. Ce paiement en 3 fois peut être effectué :
- Par carte bancaire: Un tiers de la commande est débité à la validation de la commande, le 2ème tiers est débité au jour de
la commande plus 30 jours et le dernier tiers est débité au jour de la commande plus 60 jours. Le paiement en 3 fois
n'entraîne aucun supplément de prix. Les produits sont livrés dès l'enregistrement de votre commande, sous réserve de leur disponibilité.
- Par chèque: Il vous suffit de nous envoyer vos 3 chèques de règlement par courrier postal à l'adresse suivante:
oclio / couches-store
Service Client
Antélios C
75 rue Marcellin Berthelot
13858 AIX EN PROVENCE CEDEX 3
Dès réception de vos trois chèques, nous livrons les produits,
sous réserve de leur disponibilité. Nous encaissons le premier chèque lors de l'expédition de votre commande, le second 30
jours plus tard, et le troisième 60 jours plus tard. Le paiement en 3 fois n'entraîne aucun supplément de prix.
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Prix bas 100% garantis : Remboursement de la différence |
Si après avoir acheté un produit sur le site http://www.couches-store.com, vous trouvez, dans les 24h suivant votre commande, une offre équivalente à
un prix inférieur, frais de port inclus, sur un autre site Internet français, couches-store vous rembourse la différence de prix.
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Conditions d'application :
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Par prix du produit, on entend le prix public affiché sur la fiche produit du site à l'exclusion de toute offre promotionnelle
particulière (code de réduction, chèque-cadeau ou autre).
Le remboursement de la différence de prix est soumis à la réunion des conditions suivantes :
- produit identique : produit neuf, de même marque, même modèle (même référence constructeur)
- conditions de service équivalentes : durée de garantie…
- le délai de livraison ne doit pas être supérieur à celui proposé par couches-store de plus de 10 jours
L'offre est limitée à un remboursement par personne pour chaque produit acheté sur le site couches-store.
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Exclusions :
L'offre ne porte pas sur :
- les produits de Déstockage
- les produits vendus sur les sites d'enchères ou de petites annonces
- les livraisons hors France Métropolitaine
Modalités d'exercice de la garantie de prix:
Si vous avez trouvé, sur un autre site Internet français, un produit moins cher répondant à l'ensemble des conditions ci-dessus,
vous devez nous adresser votre demande dans les 24 heures de votre achat, en suivant la procédure suivante :
- envoyez-nous un email à service-client@couches-store.com
- Inscrire dans ce mail :
- Votre numéro de commande
- L'article concerné
- Le site sur lequel vous avez trouvé le produit moins cher
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Modalités de remboursement |
Si l'ensemble des conditions ci-dessus sont remplies, et après expiration de votre période de rétractation de 7 jours,
couches-store s'engage à vous rembourser le montant de la différence de prix, dans un délai de 15 à 30 jours :
- si vous avez payé votre commande par chèque bancaire : remboursement par chèque bancaire
- si vous avez payé par carte bancaire, remboursement par crédit sur votre carte bancaire (transaction sécurisée).
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La garantie "7 jours Satisfait ou Remboursé" |
Si pour quelque raison que ce soit vous n'étiez pas satisfait de votre produit, vous disposez d'un délai de 7 jours calendaires,
à compter de la date de réception de votre colis, pour retourner les produits qui ne vous conviendraient pas. |
Il vous suffit pour cela de suivre la procédure de retour jointe à votre colis et à votre facture.
*** ATTENTION ***
- seuls les produits retournés complets, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente seront acceptés. Les produits doivent impérativement être sur-emballés pour le transport.
- pour des raisons de gestion, aucun retour ne sera accepté sans numéro de retour, ou sans que nous ayons été informés.
- la seule adresse de retour valable est la suivante:
CrossLog Lognes - OCLIO
ZI Pariest
35 Bd Courcerin
77185 Lognes
Aucun retour ne sera accepté dans nos autres établissements.
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Délais d'expédition assurés |
Pour chaque produit, le délai d'expédition est clairement indiqué sur le site avant que vous ne validiez votre commande et la mise
à jour se fait en temps réel. |
En cas de contre-temps éventuel, vous êtes aussitôt prévenu par e-mail et vous pouvez librement modifier ou annuler votre commande. |
Le contenu de chaque colis est systématiquement et automatiquement contrôlé avant son envoi, pour assurer une totale conformité à votre commande.
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Produits garantis |
Tous les produits vendus sur notre site sont couverts par la garantie constructeur.
La durée de cette garantie varie selon les constructeurs.
Pour faire jouer la garantie d'un produit acheté sur notre site, pensez à conserver votre facture couches-store.
Si souhaitez exercer la garantie, dans la mesure où le délai n'est pas dépassé, prenez d'abord contact avec couches-store. |
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Paiement : choix et sécurité |
- Les données saisies sur le site sont entièrement sécurisées (cryptage SSL) par SOGENACTIF, le système de paiement sécurisé
de la Société Générale.
- En France métropolitaine, vous pouvez choisir parmi de nombreux modes de paiement dont : carte bancaire, chèque, virement,
mandat cash ….
- Hors France Métropolitaine, seul le paiement par carte bancaire et le virement sont acceptés
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Suivi des commandes |
- Vous pouvez à tout moment consulter l'état de votre commande en ligne sur le site. Il suffit de
vous connecter grâce à votre email et
votre mot de passe.
- Nos conseillers sont aussi à votre disposition du lundi au vendredi, de 10H à 12H30 et de 13H30 à 17H00 (hors jours fériés) par email:
service-client@couches-store.com
ou par téléphone au 0970 240 454 (non surtaxé).
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Conditions Générales de Vente |
Consultez nos Conditions Générales de Vente. |
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